小心謹(jǐn)慎的客戶(hù)通常疑心較重,這就需要
防爆正壓柜銷(xiāo)售員通過(guò)科學(xué)合理的建議來(lái)消除其疑心,從而增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)防爆電器產(chǎn)品的信心。
一些小心謹(jǐn)慎型的客戶(hù),無(wú)論是你說(shuō)的什么話他都會(huì)用心聽(tīng)、用心想,并且只要稍微有一點(diǎn)不明白之處,他們都會(huì)提出問(wèn)題,生怕因疏忽而上當(dāng)受騙。另外,此類(lèi)型人的心思一般比較細(xì),也就是說(shuō)疑心比較大,有的時(shí)候其反應(yīng)速度也比較慢。他們從不盲目作出購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)的決定,而是在充分考慮成熟后才作決定。
1.面對(duì)謹(jǐn)慎型客戶(hù)的原則
防爆正壓柜銷(xiāo)售員在應(yīng)對(duì)這類(lèi)客戶(hù)時(shí),需要把握以下兩個(gè)原則。
(1)切不可性急,不要催,要順著對(duì)方的性格,并配合其步調(diào),但也不可使自己完全處于被動(dòng)地位。最重要的是,要多給這類(lèi)客戶(hù)建議,打消他們疑慮,增強(qiáng)他們的信心,從而促使成交。
(2)要跟著他們的思維速度走,盡量把話說(shuō)深、說(shuō)透,并且還要多摻雜一些分析性的話語(yǔ)。-在講解防爆電器產(chǎn)品時(shí),多借助工具和圖表及證據(jù)來(lái)配合,最好多引用一些名言和例子來(lái)增加他們的信心,并且還要多強(qiáng)調(diào)防爆電器產(chǎn)品的附加值與可靠性。
2.面對(duì)謹(jǐn)慎型客戶(hù)的技巧
防爆正壓柜銷(xiāo)售員給予這類(lèi)客戶(hù)建議時(shí),需要掌握下面幾個(gè)技巧。
(1)建議客戶(hù)參加公司舉辦的防爆電器產(chǎn)品分享會(huì)。防爆電器產(chǎn)品分享會(huì)是最有說(shuō)服力和宣傳力度的真實(shí)驗(yàn)證。防爆電器產(chǎn)品分享會(huì)是讓使用過(guò)防爆電器產(chǎn)品的老客戶(hù)以自己的親身感受和體會(huì)來(lái)暢談防爆電器產(chǎn)品的良好效果,這樣做具有很好的互動(dòng)性。當(dāng)新客戶(hù)看到老客戶(hù)使用防爆電器產(chǎn)品后獲得不少好處時(shí),自然而然就有想嘗試購(gòu)買(mǎi)一些防爆電器產(chǎn)品的欲望,從而在一定程度上可以打消這類(lèi)客戶(hù)的顧慮。
(2)建議客戶(hù)閱讀完整的防爆電器產(chǎn)品資料。防爆正壓柜銷(xiāo)售員在向客戶(hù)推薦和宣任品時(shí),通常是做不到將每款防爆電器產(chǎn)品介紹得像防爆電器產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)那樣詳細(xì)和完整,防爆電器產(chǎn)品的說(shuō)明資料則能夠讓客戶(hù)對(duì)防爆電器產(chǎn)品的功效及特點(diǎn)有更全面的了解和知,從而在潛意識(shí)中逐漸建立起對(duì)防爆電器產(chǎn)品的好感和興趣,對(duì)
防爆電器產(chǎn)品的疑慮翅減少。另外,防爆正壓柜銷(xiāo)售員還應(yīng)將防爆電器產(chǎn)品獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)以及防爆電器產(chǎn)品的質(zhì)量討書(shū)等各項(xiàng)殊榮資料展示給客戶(hù),以使他們對(duì)防爆電器產(chǎn)品進(jìn)一步加深了解和信任
(3)建議客戶(hù)多關(guān)注防爆電器產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。有些防爆正壓柜銷(xiāo)售員總是大力強(qiáng)調(diào)價(jià)樣說(shuō)明自己的防爆電器產(chǎn)品是如何的便宜,卻從不注重強(qiáng)調(diào)防爆電器產(chǎn)品自身的價(jià)值。作茭名防爆正壓柜銷(xiāo)售員,必須強(qiáng)調(diào)防爆電器產(chǎn)品的安全性、優(yōu)質(zhì)性、合法性及滿意保證。
現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展很快,市場(chǎng)上同類(lèi)防爆電器產(chǎn)品很多,但是品質(zhì)卻良莠不齊。人們的生活水平越來(lái)越高,價(jià)格已經(jīng)不再是客戶(hù)考慮的唯一因素,品廈是更重要的。因此,應(yīng)建議客戶(hù)主要關(guān)注防爆電器產(chǎn)品的品質(zhì)。比如,“由獨(dú)髑料或配方制造而成”、“屬于新發(fā)明”、“擁有專(zhuān)利權(quán)”以及“一般市場(chǎng)不到”等。
建議客戶(hù)試用防爆電器產(chǎn)品。在
防爆正壓柜銷(xiāo)售過(guò)程中,試用是非常重要的?!癷不如一試”,向客戶(hù)推薦防爆電器產(chǎn)品時(shí),一定要讓他不僅聽(tīng)到,而且還要看蟄更要摸到、用到,以使他心服口服。同時(shí),還應(yīng)該在客戶(hù)試用的時(shí)候,他感覺(jué)如何,這樣才能“心到、眼到、手到”。讓客戶(hù)感覺(jué)自己所買(mǎi)創(chuàng)品確實(shí)是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)秀品質(zhì),才能讓其放心使用,從而更容易接受防爆電器產(chǎn)品。
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