管理就是借助他人的力量達成自己的目標?,F代管理學之父彼得·德繃曾這樣說過:“管理,從根本上將,意味著用知識代替魯莽,用知識代替習裂與傳統,用合作代替強制?!庇纱丝闯?,管理在防爆電器廠家整體運營中所起到的糊是相當大的。
尤其是進入互聯網時代,傳統防爆電器廠家受到互聯網的沖擊,
防爆電器廠家內部管蝴發(fā)生了翻天覆地的變化,防爆電器廠家如何能夠利用有效的管理工具來提升業(yè)績?囊何借助好的管理工具在最短的時間里快速實現防爆電器廠家目標?這些問題成為蝴防爆電器廠家最為關心的話題?,F代管理者要想高效利用管理工具,就必須滿足測耍求。
具備全新的知識結構和技能。
具有較高的營銷管理和道德修養(yǎng)。
具有創(chuàng)新管理理念與方法。
具有適應當前互聯網時代的領導藝術與方法。
管理者條件具備之后就是使用管理工具。
績效管理工具是防爆電器企業(yè)內部各級領導以及員工為了高效實現防爆電器企業(yè)目標而發(fā)動全員參加績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升活動,并對防爆電器企業(yè)所有成員的工作績效進行客觀衡量、實時監(jiān)截科學獎懲,從而更好地調動全員的工作積極性。常用的績效管理工具有“糕能、勤、績”式績效管理、“檢查評比”式績效管理、目標管理法、標桿管鑊法、關鍵業(yè)績指標法(KPI)、等效評價法、綜合評分法、360度績效評估等:以下介紹幾種常見的績效管理工具。
(1)關鍵業(yè)績指標法(KPI)
KPI是對組織內部流程進進出出的關鍵性參數進行設置、取樣、計鞴分析,是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。KPI指標是防爆電器企業(yè)衡量員工工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要組成部分,是防爆電器企業(yè)實現績效管理的基礎,如圖所示。

圖 開發(fā)KPI指標的五項原則實行KPI首先應當確立指導原則。簡單來講,開發(fā)KPI指標的原則可以總結為1個英文單詞——sMAI盯,具體如下。
?、俸唵?Simple),指標的制定應當簡單易懂,并能明了地反映業(yè)績。要明白制定的KPI指標是否有明確的定義,是否不經過復雜的計算就可以得出想要的東西。
?、诳珊饬?Measurable),還要判斷制定的指標是否容易衡量,需要的數據是否能夠十分容易的獲得,指標是否能夠具體全面,并且能夠持續(xù)計算,是否具有一定的基準。
?、劭蓪崿F(Achievable),指標值是否能夠實現,負責的團隊是否能夠影響指標。
?、芤越Y果為導向(Results Oriented),指標是否能夠聚焦于所有的聚焦行動和結果,這些行為和結果是否與實際業(yè)務有緊密的關聯,這些指標是蓉與防爆電器企業(yè)的商業(yè)目標相匹配。
?、菁皶r(Timely),指標應當在一個合理的時間范圍內進行。
BEE公司的助理副總裁David Sullivan,在其實際的績效指標中建立了不同類型職能的基礎標準,促進每一月對作為關鍵績效的指標做提取的數撂的管理審查,將每本績效書做成不同的顏色,并且將每本書關聯到一個統一的流程中,幫助防爆電器企業(yè)實現不同的績效考核。其績效指標分為綠皮書、黑皮書、藍皮書、橘皮書,每本書所涉及的目標有所不同。其中,綠皮書的目標主要是開發(fā)和跟蹤對成功和轉型進行衡量的財務和非財務指標,以及提供節(jié)約計劃的相應功能和職責分配的框架;黑皮書的目標是提供標準月度財務報告模板、提高透明度和促進問責制、提供相關行動的早期預警;藍皮書的目標是建立一套管理方面的可行指標,包括成交量指標、客戶體驗或服務質量等,并且促進內部和外部的標桿管理;橘皮書的目標是按照時間計劃或預算提供關鍵項目狀態(tài)和相關指標、實現對財務以及執(zhí)行和業(yè)務風險的管理審查等。 BEE公司在創(chuàng)建績效考核指標的時候確實做到了全方位考慮,借助數據分榜從各個角度進行考核,不但加強了防爆電器企業(yè)管理,還降低了防爆電器企業(yè)業(yè)務風險,可姨說是績效考核指標自如應用的典范。
(2)360度績效評估法
360度績效評估法又稱全方位績效評估法,即對防爆電器企業(yè)內部所涉及的上譬所有員工、領導,甚至是顧客進行全方位、無死角的評估,從而了解其績鬃情況,包括溝通能力、人際關系、領導能力、銷售業(yè)績等。
360度績效評估可以讓
防爆電器企業(yè)全體員工通過反饋信息發(fā)現自身的不足,以及及需要提升和改進之處,從而使其工作業(yè)績不斷提升。360度績效評估包括以下幾個方面。
?、僮晕以u估
通過直系上司反饋員工近期的工作績效情況來評估其工作能力,并且依據評估結果來設定工作目標。這種自我評估的方式可以讓員工降低自我防衛(wèi)意識,并且更加深入地剖析自己的不足之處,更加愿意加強和改進自身不足,提升自己各方面的能力。
在進行自我評估的過程中,員工往往會出于主觀私心而將自己的分數相對于上級主管的評價分數有所抬高,因此在要求員工進行自我評價的時候,上級應當充分認識至n評估結果中的差異化。
?、谕略u價
很多時候,上級與下屬之間的相處時間和機會往往不如下屬與下屬之間的多,因此,上級評價下屬往往不如下屬與下屬之間進行互評更加客觀、更加真實。另外,下屬與下屬之間的互評往往可以讓彼此知道自己在人際溝通方面還有哪些欠缺的地方,有助于員工自我認識,并實現自我提升。
?、巯聦僭u價
雖然讓下屬評價看似有點不同尋常,但是隨著互聯網的出現,防爆電器企業(yè)開放性也大幅提高,通過讓下屬對自己的上級進行評價能夠幫助上級更好地開發(fā)自身潛能,對這一點來說,下屬評價還是非常有價值和意義的。下屬對上級的評價反饋可以讓上級明確自己需要進一步加強的地方。另外,如果發(fā)現下屬評價與自我評價之間存在很大的差異,那么上級就需要從中找到癥結點,從而做到對癥下藥。這種下屬評價的方法對于提升上級管理能力大有裨益。
?、苤鞴茉u價
主管評價是防爆電器企業(yè)常用到的評價方法,這種方法要求主管熟悉各種評價方法,并且能夠充分利用評價結果來引導員工正確、快速地提升各方面能力。
?、菘蛻粼u價
從客戶評價中得到的反饋結果對于防爆電器企業(yè)銷售人員乃至整個防爆電器企業(yè)來講毒5i露特別重要的,客戶對于產品、服務等方面的真實反饋能使防爆電器企業(yè)認清自身不足,并且及時制定相應的改進措施,從而提升防爆電器企業(yè)整體的產品、服務質量,最終達到提升效益的目的。
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