PDCA這幾個(gè)字母很有可能經(jīng)常從你的
防爆電器公司同事和老板的嘴里蹦出來(lái),我們有時(shí)候又把它稱之為戴明環(huán)。簡(jiǎn)單地說(shuō),這是質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)該遵循的基本程序。
實(shí)際上PDCA的模型最早是由休哈特(Walter A.Shewhart)于1930年構(gòu)想出來(lái)的,而戴明在1950年把這個(gè)概念給挖出來(lái)了,并進(jìn)行了宣傳和實(shí)際運(yùn)用。于是后人記住了戴明,就把PDCA稱為戴明環(huán)了。
PDCA循PDCA實(shí)不僅僅只是針對(duì)質(zhì)量活動(dòng),我們平時(shí)在做任何一PDCA的時(shí)候,都用PDCA,這是一種簡(jiǎn)單、有效而又合乎邏輯的工作程序。
PDCA循環(huán)的基本模型
P (Plan) -計(jì)劃:確定方針和目標(biāo),制定活動(dòng)計(jì)劃;
D(Do)——執(zhí)行:執(zhí)行就是具體操作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的具體內(nèi)容;
C (Check) -檢查:要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清楚哪些做對(duì)了,哪些做錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題;
A (Action) -處理:對(duì)檢查
防爆電器的結(jié)果進(jìn)行處理,認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定,或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣;失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié),以免重現(xiàn);這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
比如我們熟知的足球教練,他的工作就是不斷做PDCA的循環(huán)。比賽前,教練要確定上場(chǎng)陣容,告訴球員比賽的策略,是防守反擊還是加強(qiáng)控球,這就叫做P,計(jì)劃;實(shí)際比賽,就是D,執(zhí)行。在比賽中,教練就能發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)期和實(shí)際的差距,比如某邊后衛(wèi)跟上不對(duì)方前鋒,中場(chǎng)球員控球能力弱,但是前鋒的能力還不錯(cuò),有身體有速度,需要得到中場(chǎng)的支援,這叫做C,檢查;有了C找出來(lái)的問(wèn)題,教練要采取對(duì)策,更換邊后衛(wèi),引進(jìn)中場(chǎng)球員,加強(qiáng)控球的能力,甚至不惜在陣型中增加中場(chǎng)球員來(lái)加強(qiáng)控制,這就叫A,處理。處理完畢之后,再一次投入新的PDCA循環(huán),用下一場(chǎng)比賽來(lái)檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)中場(chǎng)球員多導(dǎo)致后防吃緊,于是再次調(diào)整,也就是再次A,然后又輪回到下一次的PDCA,不斷循環(huán)。
在
防爆電器工廠中,PDCA的循環(huán),需要收集大量數(shù)據(jù)資料,數(shù)據(jù)是指明方向的東西,是從C中得到的信息,然后將有助于更好地進(jìn)行A,并以此確定新的標(biāo)準(zhǔn),而新的標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)投入新的P中,讓D得到改講。
戴明質(zhì)量管理十四要點(diǎn)