銷售就是一場心理戰(zhàn)，只有當(dāng)你真正地了解自己的產(chǎn)品知識，并且知遣何運用它們來改善顧客的工作和生活時，你才能嫻熟地向顧客銷售你的產(chǎn)品。
　　很多銷售員都明白這樣的道理：一名出色的防爆電器銷售員95％靠的是自身創(chuàng)情，剩下的5％靠的就是產(chǎn)品知識。因此就不難得出銷售員成為產(chǎn)品專家創(chuàng)義了。銷售員必須能夠回答顧客提出的一些問題，做到毫不遲疑、準(zhǔn)確無諺說出產(chǎn)品的特點，并能夠熟練地向顧客展示產(chǎn)品。
　　小王在工作當(dāng)中，他獲得了很多寶貴的產(chǎn)品識。在銷售過程中，當(dāng)顧客遇到一些問題時，他總是能很快地找到問題的答一年下來，小王的銷售業(yè)績最好。在公司年終獎勵時，公司經(jīng)理讓他談?wù)劷?jīng)小王說：″我對自己的要求一直很嚴(yán)格，尤其是在工作上更是要求自己要把一事情做到最好。對于顧客提出的問題，我總是要求自己認(rèn)真詳細地給予解最主要的是我通過這些年不斷地學(xué)習(xí)積累了一定的經(jīng)驗，知道應(yīng)該如何幫解決問題，他們從我這里能夠找到問題的答案，時間一久自然而然就被我過來了。″
　　由此可見，熟悉本公司防爆電器產(chǎn)品的基本特征，使自己成為產(chǎn)品專家，是銷售的一項基本素質(zhì)，也是成為一名優(yōu)秀銷售員的基本條件。銷售員在進行銷售前，對于自己所銷售的產(chǎn)品要做到了如指掌，顧客問起相關(guān)聯(lián)的問題時， 以信手拈來，給顧客滿意的答復(fù)。